Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES:

Por que os pedidos demoram de 7 a 20 dias para chegar? 
Trabalhamos com preços muito abaixo do mercado, por isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais como (EUA, Europa e Ásia).

 Posso adicionar outro produto à compra que fiz?  

Não, após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.

Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?  

Entre em contato conosco o mais rápido possível pelos meios de atendimento disponibilizados.

Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?  

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Posso fazer minha compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?  

Não. Ao efetuar uma compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados pela GEVUS no site.

Qualquer pessoa pode receber o produto que comprei?

Sim. Estando na sua residência, qualquer familiar ou conhecido poderá receber o produto.

Existe um valor mínimo de pedido?  

Não.

Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintos.

Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?  

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no sinal de "+" e, para excluir, na lixeira.

Posso retomar um carrinho de compras?  

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.

PAGAMENTO 

1. Quais são os meios de pagamento disponíveis?  

No momento, nossa loja aceita:           

2. Posso parcelar meu produto? 

Sim, temos a opção de parcelar qualquer produto em até 12x 

ENVIO

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, antes da compra.

Eu posso escolher qual transportadora realizará a entrega do pedido?

As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas pela Gevus. O cliente não tem influência sobre essa decisão. Neste momento, trabalhamos com os Correios ou transportadoras de nossa confiança. Estamos constantemente analisando outras transportadoras para melhorar os valores de nossos fretes.

A GEVUS faz entrega parcial?  

Não, as entregas serão feitas por compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva compra do site.

Consigo rastrear minha compra?  
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis em "Meus pedidos". Além disso, você recebeá seu codigo de rastreio pelo e-mail cadastrado.

Posso alterar o endereço de entrega?  

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Após finalizada, a compra não pode mais ser alterada,

Como calcular o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da compra no site.

Como são realizados os envios?

Trabalhamos com os  ou alguma outra transportadora de nossa confiança.

Sua questão ainda não está em nossas perguntas frequentes?

Entre em contato conosco por um dos meios abaixo:

E-mail: [email protected]

Instagram: Suporte_gevus

WhatsApp: (14) 99908-5065